Sales Real Time

Termos de Uso

Última atualização: 1º de setembro de 2026 · Versão 1.0

1. Quem presta o serviço

O Sales Real Time é operado por SALES DRILL CONSULTORIA E INFOMATICA LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 37.733.595/0001-02, com sede na Rua Padre João Manuel, 758, apto. 122 — Cerqueira César, São Paulo/SP, CEP 01411-000 ("nós").

Estes Termos regem o uso do site salesrealtime.com.br, do aplicativo app.salesrealtime.com.br e do aplicativo para celular. Ao criar uma conta, você concorda com eles. Se você aceita em nome de uma empresa, declara ter poderes para isso.

2. O que o serviço faz

O Sales Real Time reúne as vendas do seu estabelecimento em um painel de acompanhamento: faturamento, cupons, ticket médio, meios de pagamento, produtos, comparação entre lojas e alertas. Os dados vêm dos documentos fiscais eletrônicos emitidos pelo seu próprio CNPJ.

3. Conta, acesso e responsabilidade

• Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e pelas ações praticadas com o seu login.
• Você pode criar acessos adicionais para a sua equipe, dentro do limite do seu plano, e é responsável por quem convida.
• Os dados cadastrais informados devem ser verdadeiros e atualizados.
• Avise-nos imediatamente em caso de uso não autorizado da sua conta.

4. Certificado digital e autorização de acesso

Para capturar os documentos fiscais, o serviço utiliza o certificado digital da sua empresa, enviado por você. Ao enviá-lo, você autoriza expressamente que ele seja usado exclusivamente para consultar e baixar documentos fiscais do seu próprio CNPJ.

• O arquivo e a senha ficam criptografados e não são acessíveis em texto aberto.
• Não usamos o certificado para emitir, cancelar ou assinar qualquer documento em seu nome.
• Você pode desconectar o certificado a qualquer momento, na tela Certificado. Ao desconectar, o arquivo e a senha são apagados e a captura é interrompida.
• Manter o certificado válido é responsabilidade sua. Certificado vencido interrompe a captura, e avisamos com antecedência.

5. Teste gratuito

Contas novas têm 14 dias de teste, sem necessidade de cartão de crédito. Ao fim do período, o acesso ao painel é suspenso até a contratação de um plano — os dados já capturados não são apagados nesse momento e voltam a aparecer se você assinar.

6. Planos, preços e pagamento

Os valores vigentes são sempre os exibidos no site e na tela de contratação no momento da compra. No plano anual, a cobrança é feita de uma vez pelo período de doze meses.

Formas de pagamento

A contratação é feita pelo navegador, no site ou no painel. Os meios disponíveis aparecem na tela de pagamento; atualmente aceitamos cartão de crédito e boleto bancário. O processamento é feito por operadora de pagamento contratada por nós — não recebemos nem armazenamos os dados do seu cartão.

Renovação e reajuste

• A assinatura renova automaticamente ao fim de cada ciclo, até que você cancele.
• Reajustes serão comunicados com pelo menos 30 dias de antecedência e valem a partir do ciclo seguinte. Se não concordar, você pode cancelar antes da renovação.
• Em caso de falha no pagamento, avisamos e tentamos novamente. A persistência da inadimplência pode levar à suspensão do acesso.

7. Cancelamento, arrependimento e reembolso

• Você pode cancelar quando quiser, sem multa. O acesso continua até o fim do período já pago e não há cobrança seguinte.
• Direito de arrependimento: por se tratar de contratação pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos da contratação e receber de volta o valor pago, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
• Fora desse prazo, não há devolução proporcional de período já iniciado, salvo se a indisponibilidade tiver sido causada por nós.
• Podemos encerrar a prestação em caso de descumprimento destes Termos, com aviso prévio sempre que possível.

8. Uso adequado

Ao usar o serviço, você se compromete a:

• Utilizá-lo apenas para fins lícitos e relacionados à gestão do seu próprio negócio;
• Não conectar certificado digital de empresa que você não represente nem tenha autorização para representar;
• Não tentar acessar dados de outros clientes, contornar limites do plano contratado ou explorar falhas de segurança;
• Não copiar, revender, sublicenciar ou disponibilizar o serviço a terceiros sem autorização escrita;
• Não utilizar meios automatizados para extrair dados em volume que comprometa a operação do serviço;
• Não introduzir código malicioso nem praticar atos que danifiquem nossa infraestrutura ou a de terceiros.

Encontrou uma falha de segurança? Escreva para contato@salesrealtime.com.br antes de divulgá-la.

9. Disponibilidade, suporte e dependências externas

Trabalhamos para manter o serviço disponível de forma contínua, mas ele depende de sistemas que não controlamos — em especial os sistemas oficiais que disponibilizam os documentos fiscais e a conexão da sua loja. Indisponibilidade, lentidão ou limites impostos por esses sistemas podem atrasar a atualização dos dados.

• Suporte por e-mail e WhatsApp em dias úteis.
• Compromisso formal de disponibilidade (SLA) existe apenas no plano Enterprise, mediante contrato específico.
• Podemos realizar manutenções programadas, avisando quando houver impacto previsto.

10. Seus dados

Os dados do seu negócio continuam seus. Você pode exportá-los pelo próprio painel e pedir a exclusão da conta a qualquer momento. O tratamento de dados pessoais é descrito na Política de Privacidade, que é parte integrante destes Termos.

O prazo de guarda dos documentos fiscais originais varia conforme o plano contratado. A obrigação legal de guardar seus documentos fiscais é da sua empresa — o armazenamento oferecido aqui é uma conveniência adicional, não substitui os seus controles.

11. Propriedade intelectual

O software, a marca, a interface e a tecnologia de captura são nossos. A assinatura concede a você o direito de usar o serviço durante a vigência do plano, sem transferência de propriedade. Os dados do seu negócio permanecem seus.

12. Limitação de responsabilidade

O serviço é fornecido para apoio à gestão. Decisões de negócio tomadas com base nas informações do painel são de responsabilidade do cliente. Salvo em caso de dolo ou culpa grave, nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao evento.

Nada nestes Termos afasta direitos que a lei garante ao consumidor.

13. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou dentro do aplicativo com pelo menos 30 dias de antecedência. O uso do serviço após a vigência significa concordância; se não concordar, você pode cancelar antes.

14. Foro e contato

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir controvérsias, ressalvado o direito do consumidor de demandar no foro do seu domicílio.

Contato: contato@salesrealtime.com.br
Privacidade e dados: privacidade@salesrealtime.com.br